Delta Q - Encomenda portal

Fiz encomenda pelo site da DeltaQ no dia 08/07 e ainda não recebi a encomenda. Já fiz 5 contactos telefónicos junto da Delta e a resposta é sempre a mesma: Houve um problema com a encomenda, pedimos que aguarde pois iremos proceder ao reenvio. Deverá receber na próxima semana a encomenda."
Até agora não recebi nenhum sms, nem contacto telefónico. Não faço ideia se vou receber a encomenda e quando. Já pedi inclusive o cancelamento e reembolso da encomenda e dizem-me sempre para aguardar.
Não acho que seja uma forma de manter o contacto e o apoio ao cliente e parece-me que os prazos aceitáveis já foram ultrapassados. Vivo fora das cidades Lisboa e Porto onde há efetivamente lojas da Delta. Assim não tenho outra forma senão adquirir os produtos por encomenda, dado que nem todos os produtos estão disponíveis em mercados locais e aos mesmos preços.

Tenho a informar que recebi o contacto telefónico da Delta a informar do reenvio da encomenda. Já recebi sms dos CTT Expresso a informar que a encomenda chegaria hoje entre as 10h e as 13h.
Dado que ainda não recebi a encomenda liguei aos CTT que me dizem que só segunda feira é que entregam. E que a encomenda vai ficar num armazém que só espero que seja refrigerado dado o conteúdo.
Gosto dos produtos da Delta mas acho inadmissível o serviço de entrega o que faz com que não volte a encomendar nada.