Delta Q - Enganar os clientes em compra

Diogo Oliveira apresentou a reclamação

25 de junho 2019

Comprei 7 unidades de café no dia 18/06/2019, ao fazer a compra nesse dia, davam 7 unidades de café grátis. até aí tudo bem , eu fiz anos e recebi uma sms com 5€ para fazer compras durante 1 mês a mensagem nao referia nada que nao acumulava com outras campanhas nem nada do genero. eu ao fazer estava tudo ok.
para me espanto no fim de ter pago recebi um mail com a nota de encomenda e as 7 unidades de café grátis desapareceram.
com isto tudo numa compra de 25€ tinha outros 25€ em café e lesaram me bastante.
caso para dizer que foi um presente envenenado, é muito triste as empresas aproveitarem de disso .
PRETENDO a situaçao resolvida, ou o valor ou o café 7 que paguei mais 7 gratis.

Data de ocorrência: 25 de junho 2019

Delta Q

26 de junho 2019

Estimado Cliente Diogo Oliveira,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição e do seu contacto telefónico, verificamos que a situação reportada se encontra em análise. Neste sentido, solicitamos que aguarde o nosso contacto, o qual será efectuado com a maior brevidade possível.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Esta reclamação foi considerada sem resolução