Delta Q
Delta Q
Performance da Marca
93.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
78,3%
Taxa de Retenção de Clientes
76,2%
Ranking na categoria
Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.
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  • Av. Calouste Gulbenkian
    7370 – 025 Campo Maior
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Delta Q - Falha na entrega

Sem resolução
1/10
Nuno
Nuno apresentou a reclamação
6 de abril 2022
Recebi hoje, dia 6 de Abril às 10h35m a encomenda 80335367.

Depois de ter escolhido uma janela horária da parte da tarde, entre as 16h e as 19h, como sempre escolhi, recebi SMS dos CTT a informar de que a entrega seria no dia 07 de Abril entre as 16h e as 19h.
Já fiz várias reclamações a informar-vos de que escolho a janela horária da tarde e a encomenda é sempre entregue de manhã, apenas uma vez fizeram a entrega na parte da tarde.

Já chega. Vocês nunca quiseram saber. Está na hora de experimentar a Nespresso.
Data de ocorrência: 6 de abril 2022
Delta Q
7 de abril 2022
Estimado Cliente Nuno Silva,


Agradecemos desde já o seu contacto.

No seguimento da sua exposição, lamentamos uma vez mais o transtorno causado pela situação exposta, pelo que reforçamos que a mesma foi reencaminhada novamente para análise interna. Informamos ainda que deverá aguardar um contacto da nossa parte, com a maior brevidade possível.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.


Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
Nuno
Nuno avaliou a marca
2 de junho 2022

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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