Delta Q - Falta de entrega da encomenda de café

v. apresentou a reclamação

14 de novembro 2016

Estou há uma semana à espera que a Rangel me faça uma entrega da Delta Q. Encomendei online, no site não indicam horas para entrega, dizem só que entregam durante o dia.

Entretanto começam a enviar sms a dizer que fazem as entregas entre as 9h e as 11h30, já indiquei por diversas vezes que a essa hora não tenho ninguém em casa e que só me encontro ao fim do dia.

Dizem que para a minha zona só fazem entregas de manhã, quero a minha encomenda.

Data de ocorrência: 14 de novembro 2016

Delta Q

15 de novembro 2016

Estimada Cliente Ana Rita Reis,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição que foi prontamente registada e do contacto telefónico efectuado, informamos que se encontra agendada a entrega de sua encomenda Delta Q como anteriormente combinado.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com)
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador