Delta Q - Incompetência no serviço de garantia

No dia 24/11/2017 comprei uma maquina delta q evolution que me avariou em Fevereiro de 2018, entre tanto me dirigi no estabelecimento onde comprei para deixar a maquina na garantia, onde o vendedor disse-me que era mais rápido se entrasse em contacto com a linha de garantia da delta q que eles entregavam em menos de um mes.
Entrei em contacto a primeira vez no dia 26 de Fevereiro e agendaram a recolha da maquina para o dia 01/03/2018 entre as 16h a as 19h, não apareceu ninguém. Entro em contacto no mesmo dias as 20h para saber o que tinha acontecido, o que me foi dito foi que tinha que esperar pois iriam ver o que aconteceu com a transportadora (os Correios) e que iria ter que esperar um contacto da parte da delta. ok
No dia 02/03/2018 ligam-me por volta das 13:56h para fazer um novo agendamento para o dia 05/03/2018 com a hora de recolha da 08:00 as 10:00, para meu espanto também não apareceu ninguém. Ligo novamente para a delta para informar que não apareceu ninguém e o processo e sempre o mesmo: -Vamos ver o que aconteceu com a transportadora, de seguida ligam novamente para agendar um novo dia.