Delta Q - Mal funcionamento da máquina de café

Maria Schrodel apresentou a reclamação

28 de julho 2016

No dia 12 de dezembro de2015 comprei uma máquina de café da marca Delta Q, em fevereiro de 2016 começaram os problemas, a água sai para o depósito das cápsulas, foi feito a recolha da máquina para reparo, porém foi dito que não havia nenhum problema e devolveram, porém o problema continuava, recolheram novamente e me foi dito que foi descoberto o problema e que havia sido resolvido, mas não foi e hoje será recolhida novamente, só que eu não quero mais a máquina. Ou me devolvem o dinheiro que foi 35,00€ ou uma máquina nova, não aguento mais esta situação de ter e não poder usufruir, isto é inconcebível.
OBS.: o número da farura não está bem legível, escrevi o que deu pra ver bem.
Cump.
Maria Schrodel

Data de ocorrência: 28 de julho 2016

Delta Q

1 de agosto 2016

Estimada Cliente Maria Iracilda Schrodel,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição e do seu contacto telefónico, informamos que a recolha da sua máquina Delta Q foi já efectuada para verificarmos a inconformidade reportada.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.

Entraremos em contacto logo que tenhamos o resultado da análise.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com)
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador