Delta Q - Maquina continua avariada após reclamação

Bom dia

Ando a ficar extremamente desiludido com a delta, a maquina dentro da garantia avariou, antes de enviar a maquina para a garantia gastei dinheiro em descalcificantes a ver se resolvia o problema e fartei-me de estragar cápsulas de café.
Liguei para a linha de apoio e foi agendado a recolha da maquina, fico 2 semana sem maquina, ao chegar vou beber café e a maquina esta exatamente igual, fui experimentar uma cápsula de uma outra gama, nao fosse algum problema daquela serie de cápsulas e foi exatamente a mesma coisa.

Sai mais café para o compartimento das cápsulas do que para o sitio que devia sair o café, o café é uma rotina essencial e já nao bebo um café decente há bastante tempo.

Voltei a ligar para a linha de apoio ao cliente e a soluçao apresentada é a mesma, mais 15 dias com a maquina em reparação e tenho que arranjar soluções para estar alguém em casa para entregar e receber a maquina. A Delta nem sequer tem uma linha para reclamações.

Bom dia

Ou seja fica tudo na mesma e não fazem nada?

A Delta deu-se ao trabalho de ler o que escrevi? Ou simplesmente copiou e colou a resposta standard para todas as reclamações?

Nunca pensei que o apoio ao cliente da Delta fosse tão mau.

A experiência com a delta tem sido um autêntico pesadelo. É a 3 vez de seguida que a máquina vai para a garantia... Trocam peças diferentes e vem sempre na mesma.

1 vez levou bomba de água. Vinha exactamente igual

2 vez levou uma válvula da purga, vinha ligeiramente melhor, mas uma treta na mesma

E agora está agendada 3 recolha da máquina...
Já para não falar que nem sequer há uma linha para reclamações e começo a achar que andam a gozar com a minha cara.