Delta Q
Delta Q Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,3%
Taxa de Retenção de Clientes
73,9%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.
  • 210 155 999
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Calouste Gulbenkian
    7370 – 025 Campo Maior
  • info@mydeltaq.com

Delta Q - Máquina rise da delta q

Resolvida
Eduardo Daniel  Pereira baptista
Eduardo baptista apresentou a reclamação
9 de março 2025
Bom dia dia 22 de fevereiro fiz aqui uma reclamação da Máquina de café RISE da Delta Q,dado a minha máquina ter avariado com 8 meses de uso(pouco uso),a assistência técnica enviou me uma máquina de substituição que por sorte/azar tb estava avariada.Dado a minha máquina que custou 200 e tal euros não ter arranjo enviaram me uma nova que por sorte /azar tb está avariada,acontece que a minha paciência chegou ao fim pois não tenho vida para andar constantemente a ligar para a assistência técnica ,a delta que assuma que esta máquina é um fracasso ,venho pedir que me seja dada outro modelo de máquina ou que me seja devolvido o dinheiro que eu dei pela mesma!!!como é possível uma máquina nova já vir avariada e tirar café morno/frio.VERGONHA
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de março 2025
Delta Q
9 de março 2025
Estimado(a), Eduardo Daniel Pereira baptista.

Informamos que recebemos a sua exposição número 130248525, no dia 2025-03-09, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou, foi reencaminhada para o departamento responsável. Encontramo-nos a realizar todos os esforços para dar seguimento à mesma, com a maior brevidade possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente | Delta Q
Eduardo baptista
11 de março 2025
Recebi hoje a terceira máquina Rise que foi entregue por um assistente da Delta,máquina nova e que segundo a delta foi testada e que estava em bom funcionamento!fui tirar o meu primeiro café e qual o resultado?café morno/frio mesmo tirando 4 cafés a temperatura do café não se alterou dado ter chegado ao ponto de saturação com a vossa marca venho pedir que me seja ressarcido o montante que dei pela máquina !não tenho tempo para andar constantemente a ligar para a vossa assistência técnica!aguardo notícias vossas o mais breve possível!Obrigado
Eduardo baptista
11 de março 2025
Recebi hoje a terceira máquina Rise que foi entregue por um assistente da Delta,máquina nova e que segundo a delta foi testada e que estava em bom funcionamento!fui tirar o meu primeiro café e qual o resultado?café morno/frio mesmo tirando 4 cafés a temperatura do café não se alterou dado ter chegado ao ponto de saturação com a vossa marca venho pedir que me seja ressarcido o montante que dei pela máquina !não tenho tempo para andar constantemente a ligar para a vossa assistência técnica!aguardo notícias vossas o mais breve possível!Obrigado
Eduardo baptista
12 de março 2025
Bom dia,fui contatado pela linha de apoio da delta Q que se mostrou disponível para me devolver o dinheiro que dei pela máquina,já enviei o email com o respectivo IBAN e aguardo a resolução desta triste situação.conheci 4 máquinas Rise e todas elas com avarias!!!isto quer dizer alguma coisa.Obrigado
Delta Q
12 de março 2025
Estimado(a), Eduardo Daniel Pereira baptista.

No seguimento da exposição número 130248525 apresentada no dia 2025-03-09, confirmamos que a situação se encontra em tratamento.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente | Delta Q
Eduardo baptista
13 de março 2025
Bom dia já foi enviado IBAN ao dia de ontem ,aguardo resolução da minha situação,Máquina RISE nova mas que já vinha avariada pronta a ser recolhida na sexta feira pela Delta.Aguardando.Obrigado
Eduardo baptista
13 de março 2025
Bom dia já foi enviado IBAN ao dia de ontem ,aguardo resolução da minha situação,Máquina RISE nova mas que já vinha avariada pronta a ser recolhida na sexta feira pela Delta.Aguardando.Obrigado
Eduardo baptista
14 de março 2025
Bom dia a máquina RISE já foi levantada pela Delta,aguardo a resolução e o final desta historia lamentável!como é possível terem passado 4 máquinas RISE,duas delas novas e todas elas avariadas!!!não deixa de ser sarcástico a maneira como a delta termina os emails:”Dizendo boa semana na companhia do seu café Delta Q”,acontece que não bebo café desde o dia 22 de fevereiro de 2025!!!!Dado a boa qualidade das vossas máquinas!Delta nunca mais
Eduardo baptista
19 de março 2025
Bom dia ,quase uma semana depois de me virem buscar a máquina DELTA Q RISE ainda não me foi devolvido o dinheiro que dei pela maldita máquina!uma vergonha para uma marca que em tempos foi uma referência do tecido empresarial!Náo comprem esta Máquina pois como me foi dito por alguém da assistência técnica foi um autêntico FIASCO!Continuo aguardar.Obrigado na companhia do seu café DeltaQ
Eduardo baptista
19 de março 2025
Bom dia ,quase uma semana depois de me virem buscar a máquina DELTA Q RISE ainda não me foi devolvido o dinheiro que dei pela maldita máquina!uma vergonha para uma marca que em tempos foi uma referência do tecido empresarial!Náo comprem esta Máquina pois como me foi dito por alguém da assistência técnica foi um autêntico FIASCO!Continuo aguardar.Obrigado na companhia do seu café DeltaQ
Delta Q
20 de março 2025
Estimado(a), Eduardo Daniel Pereira baptista.

No seguimento da exposição número 130248525, apresentada no dia 2025-03-09, confirmamos que a questão que motivou o seu contacto encontra-se resolvida.

Caso tenha alguma questão adicional, informamos que estamos totalmente disponíveis, através do nosso Serviço de Apoio a Clientes:

• Telefone: 210 155 999 (Chamada para a rede fixa nacional)
• Email: info@mydeltaq.com

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente | Delta Q
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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