Delta Q - Mau apoio ao cliente

Apesar do objeto inicial da minha reclamação não ser relevante ou urgente (não recebimento de cápsulas grátis conforme anunciado), o mau apoio ao cliente levar-me a mudar completamente a minha opinião quanto à marca Delta que fiz questão em comprar face a outra marca não nacional. Afinal de contas, não compensou. Liguei para os vosso serviços a 23 de junho para resolver uma questão relativa à oferta de cápsulas que não me foram enviadas. A 14 de Julho (16 dias úteis depois), por não ter recebido feedback no seguimento do primeiro contacto, envio reclamação por escrito, o qual mereceu uma resposta automática a 19 de Julho (5 dias depois). Neste momento estamos a 14 de Agosto e continuo sem resposta. Algo de muito errado se passa com a forma como tratam os vossos clientes se isto se passar com mais pessoas. Estamos a falar de uma reclamação aberta a 23 de junho que ainda não teve resposta praticamente DOIS MESES DEPOIS.