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Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.
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Delta Q - Milkqool
Resolvida
Nuno Macaes apresentou a reclamação
9 de junho 2020
No dia 08 de Maio de 2020 comprei online a maquina delta Q Milkqool sendo esta recebida no dia 14 de Maio de 2020, está máquina não vinha funcional ao utilizar pela pela primeira vez a maquina não tirava café, contactada a Delta Q a máquina foi então trocada.
Após troca recebemos a segunda máquina sendo que esta foi recebida a 22 Maio logo na primeira utilização a maquina não funcionava a cápsula do café ficou presa na zona da agulha perfuradora assim após contacto com a Delta Q estes sugeriram nova troca assim sendo recebemos a terceira máquina no dia 5 de Julho de 2020.
Hoje dia 9 de Junho tentamos usar a maquina e mais uma vez a maquina não esta funcional mais uma vez não saia café ao abrir o manipulo para troca de cápsula a mesma encontravas-se dividida metade da cápsula estava na zona da agulha e a outra metade no lado oposto e em que saiu também uma borracha (talvez vedante de cor vermelha) Note-se que as cápsula são também da marca Delta Q... A final o que se passa com as Vossas máquinas????
Após troca recebemos a segunda máquina sendo que esta foi recebida a 22 Maio logo na primeira utilização a maquina não funcionava a cápsula do café ficou presa na zona da agulha perfuradora assim após contacto com a Delta Q estes sugeriram nova troca assim sendo recebemos a terceira máquina no dia 5 de Julho de 2020.
Hoje dia 9 de Junho tentamos usar a maquina e mais uma vez a maquina não esta funcional mais uma vez não saia café ao abrir o manipulo para troca de cápsula a mesma encontravas-se dividida metade da cápsula estava na zona da agulha e a outra metade no lado oposto e em que saiu também uma borracha (talvez vedante de cor vermelha) Note-se que as cápsula são também da marca Delta Q... A final o que se passa com as Vossas máquinas????
Data de ocorrência: 9 de junho 2020
10 de junho 2020
Estimado Cliente Nuno Maçães,
Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.
No seguimento da sua exposição, informamos que a ocorrência acima exposta se encontra em análise interna, nesse sentido, solicitamos que aguarde um contacto breve da nossa parte.
Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.
Estamos disponíveis para eventuais questões.
A Delta Q agradece a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.
No seguimento da sua exposição, informamos que a ocorrência acima exposta se encontra em análise interna, nesse sentido, solicitamos que aguarde um contacto breve da nossa parte.
Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.
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A Delta Q agradece a sua preferência.
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