Delta Q - Na compra de uma maquina dizia, oferta de 30 cápsulas

Daniela Castro apresentou a reclamação

26 de outubro 2020

no dia 27 de setembro comprei uma maquina deltaQ QUICK, na caixa dizia, 30 capsulas de oferta. Até á data de hoje nao recebi qualquer oferta, passei a semana passada a ligar e ninguem me atendeu. Hoje voltei a ligar demoraram atender e meu espanto de quem atendeu que nao sabia de oferta nenhuma nem onde andava as capsulas... disseram que ia ser contactado e até á data nada.Já nao é a primeira vez que isto acontece visto que aquando do registo de uma maquina no dia 07-06-2020 aconteceu exatamente o mesmo. Sempre atras das ofertas. Acho que quem compra deveria ter no momento as capsulas. Nao o cliente andar atras da oferta.

Data de ocorrência: 26 de outubro 2020

Delta Q

29 de outubro 2020

Estimada Cliente Daniela Castro,

Agradecemos desde já o seu contacto bem como a sua preferência.

No seguimento da sua exposição, verificamos que após contacto com a linha de serviço ao Cliente Delta Q o registo da sua máquina Delta Q se encontra devidamente efectuado. Relembramos que a oferta das 30 cápsulas de oferta será enviada no decorrer das próximas 3 semanas e será informado pelo operador logístico, via SMS, acerca do dia e período de entrega.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.
Indicamos que o nosso Serviço ao Cliente encontra-se disponível gratuitamente, nos dias úteis, das 09:00h às 22:00h, através do número 00 800 20 50 20 50.

Estamos ao seu dispor para eventuais questões,
A Delta Q agradece a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Daniela Castro

29 de outubro 2020

Chegamos a um ponto que para obter uma oferta é preciso expor na Internet. Leva me a crer que só oferecem as cápsulas se o cliente reclamar porque senão não leva nada. Dizem daqui a 3 semanas? Ridículo. Isso é que deveriam ter feito quando registei a máquina a 27 de Setembro. De qualquer modo irei escrever no vosso livro de reclamações online da vossa página visto que me sinto enganado da vossa parte.

Daniela Castro avaliou a marca

20 de setembro 2021

se fazem ofertas, as mesmas ja devem vir juntos dos equipamentos

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida