Delta Q
Delta Q Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
93.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
76,9%
Taxa de Retenção de Clientes
76,2%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
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Delta Q - Não entrega de encomenda de café

Resolvida
7/10
Antonio Jose Inacio Ferraz
Antonio Ferraz apresentou a reclamação
6 de abril 2020
No dia 1 de Abril de 2020, fiz uma encomenda de café na Loja on -line da Delta Q, GRUPONABEIRO.
A encomenda, consta de 2 Packs XXL epiQ. Fiz logo o pagamento por referência Multibanco, no valor de 31.98€, tendo recebido um e-mail às 18h:18m que estava em preparação.
A encomenda seria entregue pelos ctt Express, entre as 10 e as 13h, 1 a dois dias depois do pagamento efetuado.
Hoje é dia 6 de Abril e ainda não recebi o café nem um e-mail, sobre o estado da encomenda.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de abril 2020
Antonio Jose Inacio Ferraz
Antonio Ferraz avaliou a marca
7 de abril 2020

O problema foi resolvido entre mim e a marca, não houve resposta da marca a esta reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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