Delta Q
Delta Q
Performance da Marca
93.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
78,3%
Taxa de Retenção de Clientes
75,6%
Ranking na categoria
Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.
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  • Av. Calouste Gulbenkian
    7370 – 025 Campo Maior
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Delta Q - Não fura a cápsula

Sem resolução
Rui Baião
Rui Baião apresentou a reclamação
26 de dezembro 2022
Máquina registada com a referência supra citada, não rebenta 1 em calçada 4 cápsulas e deixa passar a água para o reservatório de cápsulas usadas. Perdi a conta ao desperdício e isto começou a acontecer dentro do período de garantia mas infelizmente não consegui ativar atempadamente, uma vez que tentei ligar inúmeras vezes para falar com um assistente, deixei o meu contacto e nunca me foi devolvida a chamada. Agora ultrapassado o período de garantia contabilizo uma perda irrecuperável de cápsulas e uma máquina que vai para o lixo com 26 meses de utilização, 4 cápsulas diárias.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2022
Delta Q
26 de dezembro 2022
Estimado Cliente Rui Baião.


Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição, informamos que foi solicitado que lhe seja realizado um contacto por parte da nossa linha de Apoio ao cliente, para o auxiliar da melhor forma na situação exposta.

Uma vez mais somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
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