Delta Q

Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.

Ranking na categoria

Categoria
Bebidas - Café

Telefone: 00 800 20 50 20

Morada
Abrunheira Park - E.N. 249 KM 4 Armazém D
2710-162 Sintra

E-mail
info@mydeltaq.com

Website
http://www.mydeltaq.com

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Delta Q - Não recebimento das cápsulas de café

Em tratamento
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Claudia Bolzani apresentou a reclamação

Compramos uma maquina de café da DeltaQ em Setembro e após o registro no site, receberíamos as capsulas de cafe.
Até agora não recebi as capsulas e já liguei varias vezes para uma solução. Primeiro foi enviada para outra pessoa, depois iriam enviar novamente, nunca fizeram. Depois iriam entrar em contado, nunca fizeram. Quando ligo, não oferecem uma solução, apenas que irão ver e entrar em contato. Muito trabalho e tempo para algumas capsulas. Sempre tive maquinas da Nespresso e NUNCA tive um problema sequer. Fui querer uma maquina portuguesa, dando valor ao mercado nacional, mas infelizmente eles não correspondem as expectativas.
21 Nov2019
Delta Q adicionou uma resposta

Estimada Cliente Cláudia Bolzani,


Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição e posterior contacto telefónico, informamos que em breve iremos proceder à expedição das cápsulas de oferta no seguimento do registo da sua máquina Delta Q.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.


Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,


Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com)
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

25 Nov2019
Claudia Bolzani adicionou uma resposta

Boa tarde Delta Q,

Mais 5 dias se passaram e ainda não recebi as capsulas ou o SMS de que está a caminho.
Impossível imaginar a dificuldade de resolver esse problema. No minimo deveriam ter enviado em correio expresso ou ofertar mais capsulas. Os senhores tem muito que aprender com a Nespresso.
Claudia

Claudia Bolzani está a aguardar resolução da marca

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