Delta Q - Oferta enviada para morada errada

Pedro Duarte apresentou a reclamação

27 de julho 2016

Apos a compra de uma maquina de café Delta Q no passado dia 13-07-2016, enviei o postal referente à oferta feita pela marca e a mesma foi enviada para uma mora diferente da que tinha colocado como a "morada para receber a oferta", após contacto feita à linha de apoio da Delta, foi-me dito que para recuperar a oferta, teria de contactar os Ctt e pagar o serviço Siga para enviarem para a morada certa.
Pergunto eu: Agora também tenho que pagar para receber ofertas, devido ao erro de outro que não sabe ler uma simples morada!?
É triste...

Data de ocorrência: 27 de julho 2016

Delta Q

28 de julho 2016

Estimado Cliente Paulo Duarte,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição e do nosso contacto telefónico, informamos que a sua oferta será reenviada para a morada por si solicitada no decorrer da próxima semana.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Pedro Duarte

28 de julho 2016

Resolvida com rapidez e eficiência dentro do que tinha pedido.
Muito obrigado.

Pedro Duarte avaliou a marca

2 de agosto 2016

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida