Delta Q
Delta Q
Performance da Marca
93.8
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
79,3%
Taxa de Retenção de Clientes
78%
Ranking na categoria
Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.
  • 00 800 20 50 20 50
  • Av. Calouste Gulbenkian
    7370 – 025 Campo Maior
  • info@mydeltaq.com

Delta Q - Prenda de natal - 30 cápsulas

Resolvida
10/10
Kevin Rodrigues
Kevin Rodrigues apresentou a reclamação
25 de dezembro 2021
Foi me oferecida neste natal uma máquina de Café Delta Q nova adquirida através do próprio website que indica na caixa que tenho direito a vale para 30 cápsulas de oferta após registo da matrícula da máquina na minha conta, que tive de criar.

Qual o meu espanto quando introduzo o código e recebo a informação que a matrícula já está associada a outra conta. Então quer dizer que quem compra a máquina é que ficou com o código associado a sua conta mesmo sem o ter feito? Será isto publicidade e enganosa por parte da Delta Q?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de dezembro 2021
Delta Q
28 de dezembro 2021
Estimado Cliente Kevin Rodrigues,


Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição e após o nosso contacto, verificamos que a situação se encontra já em tratamento interno.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
Kevin Rodrigues
Kevin Rodrigues avaliou a marca
28 de dezembro 2021

Consegui resolver a situação

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.