Delta Q - Problemas com a máquina q

Filipa Rosa apresentou a reclamação

2 de maio 2019

Bom dia. Comprei uma máquina Delta em junho do ano passado na Box Jumbo (dolce vita Tejo) e desde que a comprei que vem com defeito. O primeiro defeito que enviei para arranjo foi porque não ligava. Demoraram mais de um mês para arranjar! O segundo defeito foi porque o café sai queimado e deita imenso fumo quando está a sair cafe, e faz imenso barulho também. Resumindo é impossível beber café de tão queimado que sai! Veio do arranjo (passado um mês novamente) e nem sequer trouxe relatório do que foi arranjado, pois pelos vistos não foi nada! Claro irá novamente para a assistência técnica! É realmente desagradável para um marca como está! Enfim!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de maio 2019

Delta Q

3 de maio 2019

Estimada Cliente Filipa Rosa,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição, informamos que iremos entrar em contacto telefónico o mais breve possível de forma a analisarmos e dar seguimento à ocorrência acima mencionada.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com)
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Esta reclamação foi considerada sem resolução