Delta Q
Delta Q
Performance da Marca
93.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
78,3%
Taxa de Retenção de Clientes
75,6%
Ranking na categoria
Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.
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Delta Q - Reclamação de 30 cápsulas

Sem resolução
José Luís Santos Picanço
José Picanço apresentou a reclamação
2 de junho 2020
Comprei uma máquina Delta Q que após o registo online no site da Delta Q supostamente teria direito à oferta de 30 cápsulas. No entanto nada disto se verificou.
Data de ocorrência: 2 de junho 2020
Delta Q
3 de junho 2020
Estimado Cliente José Picanço,


Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição, informamos que a oferta das 30 cápsulas é enviada após o correcto registo da matrícula da sua máquina Delta Q em mydeltaq.com ou através do nosso Serviço ao Cliente. Neste sentido, verificamos que o registo do equipamento se encontra incompleto, motivo pelo qual a oferta não foi expedida.

Assim sendo, aguardamos o seu contacto para finalizar o registo da sua máquina Delta Q.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.


Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
José Picanço
3 de junho 2020
Boa tarde, acabei de realizar novamente o registo da maquina, surgindo no ecrã do meu computador a seguinte mensagem "Registo efectuado com sucesso" assim suponho que o registo esteja concluído. Cumprimentos
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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