Delta Q - Reparação maquina de café

Fernando Pinto apresentou a reclamação

12 de junho 2022

No dia 2 de junho de2022 fiz um pedido de reparação de uma máquina de café em que a mesma tinha um custo de 25 euros que foi imediatamente pago. Foi agendada a recolha da máquina para o dia 6 seguinte. A mesma não foi efectuada através dos CTT porque não tinham o meu contacto em virtude da minha morada ser caixa postal e só através do contacto é possível a recolha da máquina. Foi marcada nova data, para o dia 9 de Junho das 13 às 16 horas. Mais uma vez a recolha não foi feita. Alerto para o facto de já ter pago a reparação. Fico a aguardar resposta.

Data de ocorrência: 9 de junho 2022

Delta Q

14 de junho 2022

Estimado Cliente Fernando Pinto,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição e após o nosso contacto telefónico, verificamos que a ocorrência foi já devidamente esclarecida. Neste sentido, encontra-se já agendada a recolha da sua máquina Delta Q para que o processo de assistência técnica seja iniciado.

Uma vez mais somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Fernando Pinto avaliou a marca

30 de junho 2022

Gosto da marca mas resolução de um problema foi complicado

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida