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Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.
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Delta Q - Sabor do café
Resolvida
9/10
Pedro Faria apresentou a reclamação
2 de janeiro 2023
Tenho uma maquina Delta Q há uns 4 anos e no inicio o café sabia-me bem, no entanto de há uns 6 meses para cá, não consigo saborear um bom café, considero-o mesmo intragável.
Já experimentei diversos sabores e lotes da marca Delta Q e continua a saber mal. Limpei e descalcifiquei por 2 vezes e continua a saber mal.
Aguardamos resposta.
Já experimentei diversos sabores e lotes da marca Delta Q e continua a saber mal. Limpei e descalcifiquei por 2 vezes e continua a saber mal.
Aguardamos resposta.
Data de ocorrência: 2 de janeiro 2023
4 de janeiro 2023
Estimado Cliente Pedro Faria.
Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.
No seguimento da sua exposição, informamos que foi solicitado que lhe seja realizado um contacto por parte da nossa linha de Apoio ao cliente, para o auxiliar da melhor forma na situação exposta.
Uma vez mais somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.
Estamos disponíveis para eventuais questões.
A Delta Q agradece a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.
No seguimento da sua exposição, informamos que foi solicitado que lhe seja realizado um contacto por parte da nossa linha de Apoio ao cliente, para o auxiliar da melhor forma na situação exposta.
Uma vez mais somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.
Estamos disponíveis para eventuais questões.
A Delta Q agradece a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
7 de janeiro 2023
Boa noite,
Penso que, a vossa proposta para a resolução do problema não faz muito sentido. Pediram 25€ para recolher e reparar a máquina, pelo que não aceitei pois estamos a falar de uma máquina com apenas 4 anos de uso doméstico. O colega do atendimento ainda disse que é pelo serviço de recolha e reparação, no entanto, eu vejo de outra perspectiva:
0,42€ x 2 café por dia x 365 dias x 44 (idade que me falta para atingir a esperança média de vida) = 13.490,40€
Por 25€ perdem um cliente que em principio nos 44 próximos anos (se lá chegar) pelo menos, gastaria 13.490,40€ em cápsulas Delta Q.
A minha solução: Máquina Delta Q para os fundos, a Nespresso agradece.
Bons negócios.
Penso que, a vossa proposta para a resolução do problema não faz muito sentido. Pediram 25€ para recolher e reparar a máquina, pelo que não aceitei pois estamos a falar de uma máquina com apenas 4 anos de uso doméstico. O colega do atendimento ainda disse que é pelo serviço de recolha e reparação, no entanto, eu vejo de outra perspectiva:
0,42€ x 2 café por dia x 365 dias x 44 (idade que me falta para atingir a esperança média de vida) = 13.490,40€
Por 25€ perdem um cliente que em principio nos 44 próximos anos (se lá chegar) pelo menos, gastaria 13.490,40€ em cápsulas Delta Q.
A minha solução: Máquina Delta Q para os fundos, a Nespresso agradece.
Bons negócios.
25 de janeiro 2023
Estimado Cliente Pedro Faria.
Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.
No seguimento da sua exposição, verificamos que já foi contactado pela nossa Linha de Apoio ao Cliente e que já se encontra agendada a recolha da sua máquina Delta Q, sem quaisquer custos associados.
Uma vez mais somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação, bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.
Estamos disponíveis para eventuais questões.
A Delta Q agradece a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.
No seguimento da sua exposição, verificamos que já foi contactado pela nossa Linha de Apoio ao Cliente e que já se encontra agendada a recolha da sua máquina Delta Q, sem quaisquer custos associados.
Uma vez mais somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação, bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.
Estamos disponíveis para eventuais questões.
A Delta Q agradece a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
Pedro Faria avaliou a marca
11 de fevereiro 2023
A recolha da máquina foi efectuada, e a questão foi ultrapassada. Hoje voltámos a beber um bom café da Delta Q. Só temos a agradecer à marca, na rápida resolução deste processo.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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