DepilConcept - Falta de experiência e profissionalismo

Adolfo Silva apresentou a reclamação

21 de junho 2022

Em junho de 2021 foi a Depilconcept fazer uma avaliação para depilar peito e costas. A técnica fez um pacote de 7 sessões, dizendo que teria resultados garantidos e, por isso, tinham um certificado de garantia. Avancei para o tratamento, cumpri tudo à risca e, após o término das sessões, não houve qualquer resultado. Reclamei na loja, marcaram uma reunião para me proporem mais 7 sessões por um valor ainda superior ao da primeira vez. O certificado de garantia nunca foi nomeado e nunca se responsabilizaram pelo sucedido. Foi enviado um e-mail para a gerente a reclamar e a resposta foi nula.
Despendi deste tratamento 800€ e ZERO resultados!
Esta clínica é uma fraude! Técnicas inexperientes, que vão rodando e rodando, não aguentam lá muito tempo, zero responsabilidade!

Data de ocorrência: 21 de junho 2022

DepilConcept

8 de julho 2022

Exmo. Sr. Adolfo Silva,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já que a sua experiência na Depilconcept, não tenha correspondido às suas expetativas.

Por forma a encontrar uma solução para a situação exposta, reencaminhámos a sua reclamação para o nosso Departamento de Qualidade.

Após análise do seu caso, será contactado através de um dos contactos disponíveis no seu perfil do Portal da Queixa.

Atenciosamente,
Depilconcept

Adolfo Silva avaliou a marca

28 de agosto 2022

Continuo a achar que são uns * PROIBIDO * a fazerem publicidade enganosa. Na hora de se responsabilizarem pela falta de resultados, alegam que o cliente tem conhecimento das condições do certificado de garantia, quando a informação de que esse só seria considerado depois de 9 sessões nunca me foi informada. Após 7 sessões o resultado foi nulo, nem um pouco menos de pêlo. Entretanto, noutra clínica com melhor equipamento (ou melhores profissionais) com três sessões as diferenças são extremamente notórias, não tendo praticamente pêlos!

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador