Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97%
Tempo Médio de Resposta
89,4%
Taxa de Solução
77,4%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
23,5%
DepilConcept, Lda
  • 213149141
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Tomás Ribeiro, 71 - Piso 3
    1250-227 Lisboa
  • geral@grupoconcept.com

DepilConcept - Reembolso

Sem resolução
Gonçalo Mota
Gonçalo Mota apresentou a reclamação
14 de outubro 2019
A clínica Bodyconcept do Montijo, que faz parte do grupo Depilconcept não reembolsou um pagamento de 300€ pedido por mim 3 dias depois da compra. Esta situação passou-se na primeira semana de Setembro e até à data continuam a enrolar com emails e propostas de alteração de local para efectuar os tratamentos. Apesar de já ter feito o pedido de reembolso inúmeras vezes continuo sem ver o dinheiro. Esta é mais uma prova das empresas que chegam ao sucesso e não querem saber dos valores profissionais e humanos.
Data de ocorrência: 14 de outubro 2019
DepilConcept
14 de novembro 2019
Exma. Sr. Gonçalo Mota Trindade,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já que a sua experiência na Depilconcept, não tenha ido de encontro às suas expectativas.

Por forma a encontrar uma solução para a situação exposta, reencaminhámos a sua reclamação para o nosso Departamento de Qualidade.

Após análise do seu caso, será contactada através de um dos contactos disponíveis no seu perfil do Portal da Queixa.

Atenciosamente,
Depilconcept
Gonçalo Mota
19 de novembro 2019
Continuo sem receber o valor em causa. Estamos em finais de novembro e não resolveram nada!! Dizem que o Montijo por ser um franchising tem que resolver sozinho e a marca geral nada tem que resolver. Vou continuar a aguardar pelo meu dinheiro.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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