Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
82%
Taxa de Solução
88,1%
Média das Avaliações
33%
Taxa de Retenção de Clientes
34,8%
Ranking na categoria
DepilConcept, Lda
  • 213149141
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Tomás Ribeiro, 71 - Piso 3
    1250-227 Lisboa
  • geral@grupoconcept.com

DepilConcept - Sem resultados e colaboradoras arrogantes

Resolvida
5/10
Inês Ramos
Inês Ramos apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2025
Comecei a fazer depilação a laser em maio do ano passado. Ao longo das primeiras sessões fui vendo resultados, mas após isso os resultados foram vindo a piorar. Neste momento, encontro me praticamente igual a como comecei. Gastei à volta de 400€ e não vi resultados. Para além disso, saí de lá com a pele queimada por duas vezes e a técnica utilizava métodos de venda incomodativos e inconvenientes. Apelava por vezes a inseguranças no meu corpo para me persuadir a fazer depilação em mais sítios. Era muitas vezes arrogante o que me fazia sentir muito pouco à vontade.
Não voltarei a utilizar nenhum serviço da marca. A experiência foi péssima, gastei imenso dinheiro que não voltarei a ver e ainda senti na pele o desconforto de estar a ser atendida com arrogância e condescendência.
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2025
DepilConcept
4 de fevereiro 2025
Exma. Sra. Inês Ramos,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já que a sua experiência na DepilConcept, não tenha correspondido às suas expectativas.

Por forma a encontrar uma solução para a situação exposta, reencaminhámos a sua reclamação para o nosso Departamento de Qualidade.

Após análise do seu caso, será contactado através de um dos contactos disponíveis no seu perfil do Portal da Queixa.

Atenciosamente,
DepilConcept
Inês Ramos
Inês Ramos avaliou a marca
5 de fevereiro 2025

Por não querer levantar mais ondas, vou fechar a reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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