Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,3%
Tempo Médio de Resposta
86,3%
Taxa de Solução
77,4%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
23,5%
Ranking na categoria
DepilConcept, Lda
  • 213149141
    Chamada para a rede fixa nacional
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    1250-227 Lisboa
  • geral@grupoconcept.com

DepilConcept - Tratamento parado

Sem resolução
1/10
Cláudia Gaio
Cláudia Gaio apresentou a reclamação
5 de novembro 2019 (editada a 26 de novembro 2019)
Há dois anos comecei um tratamento de depilação a laser com a Depilconcept em Évora.
Entretanto, a clinica fechou e ninguém mais se justificou. O meu tratamento ficou parado, no entanto, fiquei com dinheiro lá, que ainda hoje não tenho, nem o tratamento terminado nem o dinheiro.
Ligaram-me passado um ano que iam fazer deslocações até Évora para compensar as clientes, vieram uma vez em julho deste ano. E até agora, continua o meu tratamento para e o meu dinheiro sem o ver.
Não volto a confiar na empresa, pois não há respostas nem justificações. E ainda hoje, não tenho o meu dinheiro.
Data de ocorrência: 5 de novembro 2019
DepilConcept
14 de novembro 2019
Exma. Sra. Cláudia Gaio,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já que a sua experiência na Depilconcept, não tenha ido de encontro às suas expectativas.

Por forma a encontrar uma solução para a situação exposta, reencaminhámos a sua reclamação para o nosso Departamento de Qualidade.

Após análise do seu caso, será contactada através de um dos contactos disponíveis no seu perfil do Portal da Queixa.

Atenciosamente,
Depilconcept
Cláudia Gaio
26 de novembro 2019
Bom dia,

Agradeço a atenção.
No entanto, não confio mais nos vossos serviços, com grande pena minha, pois sempre fui bem recebida e atendida.
O dinheiro custa a ganhar a todos e se investimos num serviço e este não é de confiança, como foi o meu caso, não tem salvação possível.
Por isso, agradeço que entrem em contacto comigo, e que avancem com o reembolso do meu dinheiro.

Não tenho resultados dos meus tratamentos nem o meu dinheiro, investi imenso dinheiro e ninguém quer saber agora. Eu quero saber e quero o meu dinheiro de volta.

Lamento a situação, no entanto, temos que ser justos.

Os melhores cumprimentos,

Cláudia
Cláudia Gaio
Cláudia Gaio avaliou a marca
7 de fevereiro 2022

Nunca solucionaram o problema nem me voltaram a contactar. Isto já foi à cerca de 5 anos e ainda não me devolveram o valor que eu paguei e nunca fiz o tratamento: 100€

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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