Performance da Marca
48.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
75%
Tempo Médio de Resposta
61,3%
Taxa de Solução
50%
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45%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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DepilTime - Desilusão

Sem resolução
Ana Cristina
Ana Cristina apresentou a reclamação
15 de agosto 2022
Fiz depilação a laser corpo inteiro na Depiltime.
Sete sessões, não faltei a nenhuma sessão. Fiz tudo certinho tal como a técnica me havia sugerido a cada sessão.
Na quinta sessão deixei de notar diferenças, era a altura em que os resultados já teriam que ser bastante notórios.
Continuei as sessões pois, os resultados eram garantidos após sete sessões segundo a Depiltime.
Após as sete sessões contínuo com pêlo em todas as zonas. Estou até pior do que quando iniciei a depilação a laser.
De imediato fiz chegar a situação aos responsáveis da Depiltime.
Foi me pedido análises clínicas para fazer despiste a algum suposto problema de saúde. Fiz as análises, estava tudo bem. De seguida enviei para a Depiltime e foi me dito que dentro de dois dias iriam entrar em contacto comigo.
Até hoje nada, e já passaram cinco meses.
É uma autêntica falta de respeito para o cliente.
Não respondem, não atendem telefones nem resolvem a situação.
Um desespero querer encontrar uma solução e não obter resposta nenhuma desta empresa.
Não aconselho a Depiltime. Mau serviço, nenhum profissionalismo, equipamentos duvidosos sem resultados garantidos.
Abandono ao cliente.
Nunca me foram enviadas também as faturas das sete sessões, dizem que enviam por e-mail porém também nunca me chegaram.
Data de ocorrência: 15 de agosto 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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