Performance da Marca
48.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
75%
Tempo Médio de Resposta
61,3%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
  • 912156433
    Chamada para rede móvel nacional
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DepilTime - Sessões paradas pelo covid

Resolvida
Raquel
Raquel apresentou a reclamação
11 de julho 2022
Comecei a fazer depilação a laser com esta empresa mesmo antes de começar o covid. Fiz ainda várias sessões mas depois deixaram de fazer tratamento por causa do covid, o que fez com que eu perdesse o meu dinheiro investido até à altura. Foram vários meses fechados, o que fez com que o tratamento feito até à altura não tivesse servido de nada.
Foi uma pena não terem compensado os clientes nessa questão.
Data de ocorrência: 11 de julho 2022
DepilTime
12 de julho 2022
Olá Raquel
A DepilTime não encerrou no período de covid por nossa vontade... fomos obrigados como a grande maioria das empresas em Portugal ) :
Se voltamos ao espaço ou não onde fazia a depilação não nos cabe a nós tomar essa decisão mas sim ao gestor do espaço onde usufruía dos serviços da DepilTime.
A DepilTime é uma empresa de prestação de serviços de Estética, trabalhamos em Portugal, Ilha da Madeira e Espanha em espaços com o qual temos parceria, estamos sempre sujeitos a encerramentos provisórios ou definitivo dos espaços com o qual trabalhamos.... deve direcionar a sua reclamação a esse espaço.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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