Deporvillage - Devolução

Comprei umas sapatilhas que devolvi, porque não me serviam. Devolvi dois dias úteis depois, dentro da caixa original, com as etiquetas e os papéis de enchimento, dentro da caixa de transporte muito bem celada. Recebi dia 15/4, enviei dia 21/4. Como nunca mais recebia qualquer informação, hoje dia 10 fui verificar ao site, quando verifiquei que a minha devolução tinha sido negada. Não recebi qualquer email com uma justificação, nem reembolso, nem sapatilhas. Com isto, parece-me que acabo de perder cerca de 50euros sem qualquer justificação. Um péssimo serviço e um péssimo apoio ao cliente. Uma experiência a não repetir.