Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
32,6%
Tempo Médio de Resposta
9%
Taxa de Solução
35,1%
Média das Avaliações
35,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,3%
Ranking na categoria
Lojas de Desporto - Comércio Online
1 Epda 92.7
2 Hype Side 78.5
3 PieroStore 72.3
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Deporvillage - Devolução pendente desde janeiro 2023

Resolvida
1/10
Ana Cristina Godinho
Ana Godinho apresentou a reclamação
7 de maio 2023
Pedi em 17.01.2023 que viessem ao meu domicílio levantar uma encomenda para devolução. Para esse serviço vou pagar 7,99€. Até ao momento não vieram levantar a encomenda, nem me devolvem o valor porque têm a indicação de que a encolmenda já foi levantada lapesar de já ter reclamado 4 vezes. É um péssimo serviço e muito caro.
Data de ocorrência: 7 de maio 2023
Ana Cristina Godinho
Ana Godinho avaliou a marca
5 de junho 2023

A empresa não sabe lidar com as reclamações. Para resolver o assunto e receber o dinheiro tive de optar por outra forma de devolução e pedi para anularem a anterior, algo que eles podiam ter proposto logo. Nunca vieram levantar a encomenda desde Janeiro. Tive de ser eu a resolver. Vergonhoso.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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