Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
32,6%
Tempo Médio de Resposta
9%
Taxa de Solução
34,6%
Média das Avaliações
35,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,3%
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Deporvillage - Dois enganos no envio de um mesmo modelo de sapatilha!

Sem resolução
1/10
Luís Manuel
Luís Manuel apresentou a reclamação
29 de abril 2023
Um erro é aceitável...dois já não!
Encomendei um modelo de sapatilha(rosa) e recebi um modelo com cor diferente(branco). O serviço de apoio ao cliente referiu que existia o modelo pretendido e anunciado no site. Decidi ficar com o modelo recebido mas voltei a efetuar a encomenda do modelo original (rosa) e recebo novamente o modelo branco.
Receber por duas vezes o mesmo sapato em branco leva-me a pensar que não se trata de um engano/erro, mas sim algo diferente!
Data de ocorrência: 28 de abril 2023
Luís Manuel
18 de maio 2023
Aceitaram a devolução do artigo, mas não devolveram o valor dos portes gastos 6,99€.
No site a referência/link do produto que encomendei foi alterada para o modelo branco.
Então porque disseram ter o modelo rosa e levaram-me a fazer nova encomenda!
Atenção!!! A Honestidade ainda não passou de moda
Luís Manuel
Luís Manuel avaliou a marca
1 de junho 2023

Pode apresentar preços atrativos, mas se como marca não assumem os erros cometidos...fica o aviso para os clientos sobre a confiabilidade da mesma!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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