Deporvillage - Encomenda enganada

Fiz uma encomenda em Abril de alguns produtos. Ao fim de alguns dias, recebi uma encomenda, no entanto os produtos vinham enganados. Nada do que encomendei tinha vindo. Contactei a deporvillage por email, que de imediato me responderam e agendaram data para recolha da encomenda errada. Neste momento a encomenda errada já foi rececionada no armazém da deporvillage há duas semanas e até hoje ainda não recebi a encomenda correta, apesar de no início da semana ter-me sido dito por email, após eu questionar, que a mesma já tinha sido enviada. Perguntei qual o número do envio para poder rastrear a mesma junto da transportadora e nunca mais obtive qualquer resposta. Já tinha dado tempo da encomenda ter chegado se realmente tivessem enviado. Pedi para ser feito o reembolso do valor pago, uma vez que não tive qualquer culpa no engano, mas não tenho qualquer resposta da loja. Serviço muito mau. Primeira vez que efectuei compras nesta loja mas não voltarei a fazê - lo.