Deporvillage - Problemas na entrega da paack

Bom dia, no dia 28 de Abril efetuei uma compra na vossa loja online, paguei uma taxa mais cara por ter urgência no equipamento. Coloquei como morada de entrega o meu local de trabalho, Quartel de Bombeiros, que está aberto 24h para que não houvesse problemas na entrega. Qual o meu espanto que ás 20:30 do dia 30/04 ainda não tinha sido levantado o material do armazém da paack, e ás 21:00, diz que tentaram entrega ás 19:55 e com entrega prevista no dia 01/05/2023, hoje abro o tracking e já vem entrega no dia 02/05/2023. Neste momento já não necessito do material. Preciso que este problema tenha uma solução pois o pagamento foi com entrega no dia 30/04/2023, e a justificação da PAACK é uma mentira.