Deporvillage - Publicidade enganosa

É com bastante desagrado que aguardo á 1mês, encomenda paga/finalizada a 02/10/2017 após varias tentativas minhas para a empresa em questão ( devido a publicitarem entregas de artigo no prazo de 48) não me dão solução quanto á entrega da mesma.
Contactei varias vezes para a linha de atendimento e das vezes que obtive "sucesso" , passo a explicar, das duas vezes que tive oportunidade de falar com 1 operador do atendimento, foi-me explicado que a encomenda não me foi entregue por falta de dados. Algo que é estranho pois dei morada de empresa, que recebe DIARIAMENTE encomendas, pela transportadora que opera para a Deporvillage em Portugal - GLS . Este prazo de espera faz com que eu ponha em causa a credibilidade da mesma, se não se trata de publicidade enganosa, fraude , burla ...
Em todo o caso segue o numero que a Deporvillage atribuiu á minha encomenda : Número da encomenda: 700025229