Descontos.pt - Compra de conversor de vídeo e áudio

Boa tarde,

Efectuei, há relativamente um mês, a compra de uma pen conversora de áudio e vídeo, no valor de 18€, através do site descontos.pt.
Este e-mail segue na sequência de, até à data, não ter ainda recebido em minha casa o artigo em questão, ou qualquer informação relativamente ao mesmo.
Enviei e-mail a pedir um esclarecimento, anexando a factura simplificada que recebi também via e-mail e não obtive resposta. Tentei inclusive entrar em contacto através do número apresentado na página em questão, mas a linha encontra-se sempre impedida.
Gostaria de saber qual o motivo da demora na entrega, uma vez que já se passaram, como referi, sensivelmente 30 dias após o pagamento.
Segue, em anexo, a respectivas factura que recebi, como comprovativo de pagamento pelo artigo.

Sem mais assunto, aguardo uma resposta da vossa parte.

Com os melhores cumprimentos,

Frederico Sousa