Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97%
Tempo Médio de Resposta
66%
Taxa de Solução
67,3%
Média das Avaliações
31,1%
Taxa de Retenção de Clientes
38,9%
Ranking na categoria
Compras, Descontos e Vouchers
1 Eurocupon 74.2
2 TopVendas 66.4
3 Beruby 63.3
...
Descontos.pt61.8
Cherryblue, Lda

Descontos.pt - Encomenda paga e não recepcionada

Resolvida
Sandra Cristina Alves dos Santos Oliveira
Sandra Oliveira apresentou a reclamação
28 de agosto 2015

Bom dia,

No passado dia 14/08 efectuei uma encomenda do "Eau de Parfum FLOWER by KENZO de 30 ml por 29.99€. No dia imediato efectuei o pagamento por mb e recebi a fatura 2013/40429 da empresa Cherryblue Lda. À data de hoje, dia 29/08 aind anão recebi a encomenda, nem qualquer resposta por parte da "descontos". Enviei emails para a Cherryblue, para o qual a resposta foi "terá de contactar a empresa "Descontos.pt" através do email "apoio@descontos.pt". Já enviei vários emails, sem resposta até agora. Por telefone para o 211964692, tb não consigo contactar ninguém.

Data de ocorrência: 28 de agosto 2015
Descontos.pt
28 de agosto 2015
Boa tarde,

O nosso apoio ao cliente está disponível e a linha de telefone está a funcionar.

O produto que comprou tem um prazo de entrega de até 10 dias úteis pelo que ainda está dentro do prazo para a sua recepção.

Por favor aguarde que o nosso apoio ao cliente entra em contacto.

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