Descontos.pt - Prazo de entrega atrasado ja pelo dobro

Boa tarde a todos. No dia 26 de agosto encomendei uma carteira e alcoolimetro do site descontos.pt que supostamente chegaria passados 10 dias uteis. Ora, como se deve calcular pelo supra referido, a encomenda ainda nao chegou e j´a devo ter ligada pelo menos 8 vezes para a descontos.pt e enviado o mesmo numero de emails. Neste momento nao sei se se trata de uma companhia que burla os clientes com um infinito "loop" de para a semana chega, mas a verdade ´e que a realidade tem sido esta. Tenho falado com a Sra. Maria Reis que me tem atendido com a maior qualidade e simpatia, e que por esta altura j´a sabe o meu nome e email de cor. Apesar da qualidade do atendimento da Sra. Maria Reis, esta nao deixa de estar limitada ao que as suas funçoes e estatuto na hierarquia da empresa descontos.pt lhe permitem, sendo que, o maximo que pode fazer e enviar emails aos seus superiores e fornecedores. No meio de tudo isto pedi para falar com um superior seu, ao que me retorquiu que nao o pode fazer, que nao pode transmitir chamadas a ninguem e que quando obtiver resposta me envia um email. Assim, tenho-me sentido completamente gozado por esta empresa que nem um vale emite como pedido de desculpas. A resposta que me deram foi basicamente que ou espero ou peço o dinheiro de volta... senao "chapeu", porque vale nao ha. Avisei a empresa que a queixa seguiria para aqui e posteriormente para outra instancia que defende os direitos dos consumidores, visto que desconhecem o conceito de responsabilidade contratual e tambem que os devedores aqui sao eles e nao o fornecedor. Se o fornecedor nao "fornece" eles que se desembrulhem porque o fornecedor a mim nao deve nada. Se o vale nao chegar nunca mais compro nada desta empresa e aconselho o mesmo a todos os outros potencias clientes. Resta dizer que me pediram para esperar mais uma vez ate ao final da semana. Quando nao chegar no final da semana ligou outra vez e repetem-me a conversa, como tem sido ha um mes. Cumprimentos a todos, Gonçalo Borges

Muito boa noite.
Venho por este meio confirmar que o produto ja esta em minha posse e clarificar mais um ponto ou dois.
Começo por dizer algo que os senhores nao sabem, pelos vistos. Os senhores nao sabem que a queixa foi submetida antes de eu ter recebido o produtomas apenas aceite recentemente e muito menos que o curso que estou a finalizar me da uma plena noçao de quais os direitos que me assistem e quais sao reclamaçoes fundadas e infundadas.
Em segundo lugar tenho a dizer que quando o producto chegou a mim vinha defeituoso alem de atrasado 15 dias (ou seja, um mes apos o pagamento), o que foi comunicado a Sra. Maria, como agora saberao que prontamente arranjou maneira de mo substituir, ou seja, mais uns dias a espera.
Em terceiro lugar tenho a dizer que de infundada a minha queixa nada teria, visto que eu sou credor e a Descontos.pt minha devedora nesta compra e venda e se deu um incumprimento contractual por parte desta empresa. Dito isto, agradecia que os senhores que respondem as queixas estudassem o assunto antes de se pronunciarem, visto que nem o conceito de obrigaçao contratual conhecem.
Assim, e sem mais demoras nem futuras respostas, dou este caso por encerrado e espero que a incompetencia da empresa para comigo tenha sido caso unico e que nao se repita.
Melhores cumprimentos, Gonçalo Borges.