Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98%
Tempo Médio de Resposta
66%
Taxa de Solução
67,7%
Média das Avaliações
30,5%
Taxa de Retenção de Clientes
37,8%
Ranking na categoria
Compras, Descontos e Vouchers
1 Eurocupon 75.1
2 TopVendas 66.4
3 Livoo 62.3
...
Descontos.pt61.9
Cherryblue, Lda

Descontos.pt - Comprei Relógio que não funciona.

Resolvida
Pedro Daniel Monteiro Lopes
Pedro Lopes apresentou a reclamação
18 de julho 2016

Em 24-06-2016 adquiri no site www.record.descontos.pt, um relogio de pulso, tendo procedido de imediato ao pagamento. entretanto recebi na morada indicada o artigo, contudo o relógio não funcionava e em 06-07-2016 enviei um primeiro email para record@descontos.pt a relatar a situação. Após vários dias lá veio um e-mail com lamentações e nada em concreto...voltei a reforçar que o relogio não funcionaca e que queria o probelma resolvido. Passados varios dias nada... entao a 14-07-2016 voltei a enviar e-mail a reforçar a necessidade para resolver o problema...ao qual me foi reiterado as lamentações e novamente nenhuma solução apontada.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de julho 2016
Descontos.pt
20 de julho 2016
Bom dia caro Pedro,

o descontos.pt não dá suporte técnico ou de apoio ao cliente através desta plataforma. Por favor entre em contacto com o apoio ao cliente através dos e-mails normais ou utilizando o seguinte telefone: 211379780.

Cumprimentos,
Apoio descontos.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.