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Cherryblue, Lda

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Compras, Descontos e Vouchers

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Descontos.pt - Demora 30 dias troca de produto dentro de 2 meses garantia

Resolvida
18580018
331
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fernanda ferreira apresentou a reclamação

Cherryblu fatura CB/41064 17/12/ 2017 só entregue em final janeiro
Cupão: 391594104: Security Code: BFUK6047; REF: 427500040; SUPER PREÇO: Aspirador Ciclónico 2 em 1 sem Saco de 800W CONGA
o aspirador parou enquanto aspirava sem trabalhar mais. Era só para cozinha. Pedi a troca como a Lei Consumidor me designa como m/ opção, Vieram buscar dia 3/4. Não mais me deram resposta. Já escrevi CM e não obtenho resposta. Paguei, fiquei sem o bem ate à data.


Esta reclamação tem um anexo privado
04 Mai2018
Descontos.pt adicionou uma resposta

Cara Fernanda Ferreira,

O produto foi-nos enviado dia 9 de Abril e seguiu no mesmo dia para o fornecedor ao abrigo da garantia. Tal como refere a lei do consumidor, temos 30 dias para lhe devolver o produto ou o valor que pagou pelo mesmo. Assim, até dia 9 de Maio receberá o seu produto arranjado ou o valor do mesmo.

Cumprimentos

07 Mai2018
Descontos.pt alterou o estado para Resolvida
07 Mai2018
fernanda ferreira avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

embora tardia e com alguma resistência, a marca acaba de resolver o problema enviando-me nesta data outro produto de troca conforme solicitei. Assunto resolvido. Obrigada Portal da Queixa.

07 Mai2018
fernanda ferreira adicionou uma resposta

foi recebido hoje dia 7/5/2018 a nova encomenda por troca, Silvan vacuum mod: AMS 1418.
Não traz garantia como deveria, porque é outro produto, mas numa de boa fé vou aceitar para terminar e resolver esta questão.

cumprimentos

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)