Descontos.pt - Falta de entrega e/ou reembolso

Ana Cunha apresentou a reclamação

26 de janeiro 2022

Efectuei e paguei a encomenda de uma Cafeteira Italiana Eléctrica Sem Fios com 480W e Base 360º no passado dia 28 de Dezembro de 2021 no montante de 39€ (portes incluídos). Até a data ainda não recebi nem a cafeteira nem o reembolso. No site indica entrega em 15 dias úteis!

Também solicitei o envio das respectivas facturas das outras encomendas pagas e entregues e até a data não enviaram. A minha contabilidade está a solicitar a regularização desta situação.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 28 de dezembro 2021

Descontos.pt

26 de janeiro 2022

Exma. Sra. Ana Oliveira boa tarde,

Antes de mais pedimos desculpa pelo atraso na entrega desta encomenda. O seu produto é-nos entregue amanhã, deve receber por transportadora no início da próxima semana. Os restantes produtos que comprou já lhe foram entregues no tempo previsto, este teve um atraso superior ao normal, pelo facto pedimos desculpa.

Sobre as facturas, elas são enviadas automaticamente quando efectua a sua compra, tem as mesmas no seu email.

Cumprimentos,
Apoio ao cliente

Ana Cunha avaliou a marca

14 de fevereiro 2022

Tem cuidado, levam tempo a assumir que as encomendas efectivamente não foram entregues!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador