Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98%
Tempo Médio de Resposta
66%
Taxa de Solução
67,7%
Média das Avaliações
30,5%
Taxa de Retenção de Clientes
37,8%
Ranking na categoria
Compras, Descontos e Vouchers
1 Eurocupon 76.1
2 TopVendas 66.4
3 Livoo 62.3
...
Descontos.pt61.9
Cherryblue, Lda

Descontos.pt - Negócios descontos

Resolvida
1/10
Miguel Antonio Oliveira Silva
Miguel Silva apresentou a reclamação
7 de março 2023
Adquiri um desumidificador portatil na Descontos Negocios, do grupo Cofina.
A entrega do produto demorou uma eternidade. Mas o pior estava para vir.
Fiz, com todo o cuidado, um teste ao produto no dia em que o recebi. O desempenho foi manifestamente mau. É caso para dizer que o produto não funciona.
Novamente com todo o cuidado embalei o produto e pedi para efetuar a devolução pois o produto não cumpria com a sua função.
A falta de acompanhamento e feedback durante todo o processo é lamentável!
Por fim, indicam que não podem aceitar a devolução porque tinha sinais de uso. O que não era, de todo, verdade!
Sinto-me burlado! Lamento que o Jornal de Negocios se associe a este tipo de práticas.
Data de ocorrência: 7 de março 2023
Descontos.pt
13 de março 2023
Caro Exmo. Sr. Miguel Silva bom dia,

Infelizmente, não podemos aceitar a devolução de produtos que foram utilizados, esta política está de acordo com o normal para a compra online.

Ficamos tristes que não tenha gostado da sua compra.

Cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Descontos.pt
8 de maio 2023
Obrigado pela sua avaliação.
Miguel Antonio Oliveira Silva
Miguel Silva avaliou a marca
3 de maio 2023

A pior opinião possivel

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.