Performance da Marca
14.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,4%
Tempo Médio de Resposta
3%
Taxa de Solução
12,7%
Média das Avaliações
28,8%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 85.8
2 Kiabi 73.2
3 Mike Davis 71.8
...
Desigual14.9
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Desigual - Preços desiguais para um atendimento desigual...

Sem resolução
Anabela santos
Anabela santos apresentou a reclamação
4 de abril 2016

No dia 03 de Março efectuei a encomenda de 3 camisas nesta loja, no valor total de 140€ pagos por Paypal, tendo recebido tardiamente apenas duas camisas pois uma delas entretanto esgotou... Tendo em conta que a qualidade dos artigos da Desigual tem vindo a decair acabei por devolver na loja (no dia 12 de Março) uma das duas camisas que recebi... Acontece porém que só no dia 23 de Março me foi devolvida para a conta Paypal apenas o valor da camisa devolvida na loja. O valor da camisa que não me foi enviada por estar esgotada foi levantado da conta Paypal mas até hoje, 31 dias depois, ainda não me foi devolvido... O contacto para esta loja online é quase impossivel... o site português tem o chat desactivado, o numero de telefone também está desactivado e obriga-nos a entrar em contacto com o chat espanhol e utilizar um tradutor para conseguir comunicar... Em resposta só dizem que estão com muito trabalho e por isso a situação ainda não foi resolvida... é inadmissível que ainda não me tenham devolvido o valor cobrado pela compra de um artigo que nem sequer foi enviado... e já lá vão 31 dias

Data de ocorrência: 4 de abril 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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