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Destinia
Destinia respondeu à reclamação de Mario Macedo
há 1 dia
Em tratamento
Nova resposta
Destinia

Destinia - Cancelamento de reserva

Prezado Mário Rui.

Antes de mais, em nome de toda a equipa, lamentamos esta incidência em sua compra.

Contataremos com o nosso fornecedor e o estabelecimento para comprovar a não apresentação do hospede mencionado e a possibilidade do reembolso parcial do mesmo.

Devido ao grande número de cancelamentos que estamos a processar, os nossos tempos de resposta aos seus pedidos são mais longos que o normal.

Pedimos desculpa por estes atrasos.

Atenciosamente,
Equipa Destinia

Destinia
Destinia respondeu à reclamação de Ricardo Pires
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
Destinia

Destinia - Abuso alteração de reserva e respetiva imputação ao cartão de crédito sem autorização

Estimado Ricardo,

Em primeiro lugar, pedimos desculpa pelos inconvenientes ocasionados durante o processo de confirmação da sua reserva com a Destinia.

Solicitaremos ao nosso departamento de Atenção ao Cliente que revise esta incidência com o objetivo de encontrar uma solução.

Informaremos-lhe através do seu correio eletrônico com a maior brevidade possível.

Atentamente.
Equipe Destinia.

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