Destinia - Cancelamento gratuito não efetuado

Armando Ramada apresentou a reclamação

26 de maio 2020

Pedido de cancelamento gratuito, não atendido, após ter recebido no telemóvel a informação que o cancelamento estava feito com a devida antecedência.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de maio 2020

Armando Ramada

8 de novembro 2020

Boa Tarde
obrigado pela preocupação, mas lamentavelmente continuo sem resposta.

Destinia

17 de dezembro 2020

Prezado Armando,
Antes de mais, em nome de toda a equipe, pedimos desculpas pela espera na resposta sobre esta incidência na sua reserva 5087887.

É notório que esta situação causada pela expansão da Covid-19 a nível mundial dificultou a celeridade nas respostas a todas as incidências.

No dia 07/04/2020 enviamos no e-mail da Sr. Tersa Martel um Bono de Crédito no valor total de vossa reserva (56,56€) que poderá ser utilizado para reservar outro hotel com a Destinia.

Caso tenha duvidas sobre a utilização deste Bono entre em contato com nosso departamento de reservas.

Atenciosamente,
Equipe Destinia

Esta reclamação foi considerada sem resolução