Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
66,7%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
46,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Destinia S.L.U.

Destinia - Devolução de dinheiro

Resolvida
5/10
Catarina Carvalho
Catarina Carvalho apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2022
Através do site trivago, chegamos à empresa Destinia onde fizemos uma reserva no água Hotels mondim de Bastos de dia 21 a 23 de Fevereiro, em nome de Rafael Morais e pagamos no momento, 88,53€.
Chegamos ao Hotel e para surpresa nossa fomos obrigados a pagar novamente 88,53€ devido à empresa Destinia não ter pago ao hotel!
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2022
Destinia
28 de março 2022
Estimada Catarina,
Em primeiro lugar, pedir desculpa pela demora em responder esta incidencia através deste canal de comunicação.

Após revisar a compra em questão vemos o que rrembolso relacionado a esta reserva foi realizado no dia 22/03/2022 através do mesmo meio de pagamento utilizado (Paypal).

Desta forma, entendemos que esta incidencia esteja solucionada.

Atenciosamente,
Equipe Destinia.
Catarina Carvalho
Catarina Carvalho avaliou a marca
16 de maio 2022

Sem nada a dizer

Esta reclamação foi considerada resolvida
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