Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
66,7%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
46,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Destinia S.L.U.

Destinia - Incumprimento de contrato de férias

Sem resolução
Nuno Andrade
Nuno Andrade apresentou a reclamação
4 de setembro 2020 (editada a 14 de setembro 2020)
Fiz uma reserva há meses e paguei-a na totalidade a estes Srs. da Destinia. O check in é amanhã e ontem dizem-me que foi cancelado devido ao Covid 19, como tal o hotel foi encerrado. Liguei para o hotel e afinal é MENTIRA!!!! Certamente revenderam mais caro aos estrangeiros. NÃO COMPREM NA DESTINIA!!!! PARA O VOSSO BEM!!!
Data de ocorrência: 4 de setembro 2020
Destinia
22 de janeiro 2021
Estimado Sr. Andrade,
Poderia nos facilitar mais detalhes sobre esta reserva, por favor? Lamentavelmente não encontramos nenhuma reserva com seu nome e telefone.
Atenciosamente,
Equipe Destinia
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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