Boa tarde,
Fiz uma reserva em nome de Artur Neiva no dia 30 março de 2021, para a data 22 para 23 de maio. A reserva foi paga por pay pall.
Há mais de 15 dias que sei que o hotel reservado (Hotel Montebelo Viseu) se encontra encerrado pelo menos até final de maio. Estou farta de tentar contatar a Destinia, no meio de dezenas de tentativas consegui ser atendida por duas pessoas, Lucas extensão 142 e Jorge Gonçale extensão 251, Expus a situação por 2 vezes, ambos disseram que entrariam em contato comigo em breve. Até à data nada. o fim de semana em questão está a dias, hoje são 18 e para 22 pouco falta. Este fim de semana foi reservado juntamente com um irmão do meu marido. Esse irmão já tem a situação dele resolvida há mais de 15 dias pela agencia que reservou e reservaram para o Hotel Montebelo Vista Alegre. A Destinia não me resolve o meu problema, quero um hotel do mesmo grupo e com as mesmas estrelas que são 5. Agradeço, por favor, que me ajudem a resolver esta situação. Também quero a regularização das dezenas de chamadas que fiz para a destinia. Aguardo resposta até final do dia de hoje, caso contrário irei expor esta situação à TRIPADVISOR
Data de ocorrência: 18 de maio 2021
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