No dia 7 de abril de 2020, cerca das 20h25m, comprei e paguei 175,30 € à Destinia por um alojamento de 5 noites num hotel no Estoril.
Estadia que seria de 8 a 13 de abril de 2020.
No dia seguinte, 8 de abril, quando cheguei ao hotel fui informado que a Destinia tinha cancelado a minha reserva.
Fiquei surpreendido já que eu não cancelei, não dei ordem à Destinia para o fazer e o hotel também não tinha cancelado.
Questionei a Destinia, através do seu funcionário Narciso Serrano, sobre as razões do cancelamento. Foi-me enviada uma resposta-tipo em inglês onde atribuía ao coronavírus o cancelamento.
Já havia coronavírus na noite anterior quando fiz, e paguei, a reserva do alojamento. Havia coronavírus mas isso não foi impeditivo da Destinia receber o meu dinheiro.
Até à presente data, volvidos mais de 2 meses, não fui reembolsado dos 175,30 € que a Destinia recebeu de mim sem me prestar qualquer serviço.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de junho 2020
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