Efetuamos uma reserva pelo Destinia para o Algarve e quando chegamos ao hotel no dia da chegada fomos surpreendidos com o cancelamento. No hotel informam que a reserva foi cancelada pelo intermediário da Destinia, a CN Travel mas sem qualquer justificação. A reserva que fizemos é tarifa não reembolsável e foi nos debitado da conta de imediato no ato da compra.
ADestinia refere ter atendimento 24 horas e ligamos várias vezes quer no sábado 15 agosto e domingo 16 agosto e ninguém atende nem respondem aos e-mails.
Estamos neste momento sem saber qual é o problema da reserva , tendo ficado com as férias em família completamente estragadas, que situação desagradável e receamos que esta reserva seja fraudulenta.
Data de ocorrência: 16 de agosto 2020
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