Deustch Bank - Cartão de débito avariado

Tenho um cartao de debito a cerca de 1 ano.No passado dia 02-09-2015 fui verificar os movimentos da minha conta no banco acima indicado,e nao consegui ver,pois a informaçao da maquina foi: - CHIP AVARIADO TENTE NOUTRA ALTURA,fiz o que la se dizia durante varios dias e nada consegui.
Contactei o meu gestor de conta do referido Banco,e este senhor empurrou-me para os serviços centrais do banco assim fiz.
A resposta dos serviços centrais depois de lhe ter dito que havia avaria do cartao a que sou alheio,propos anular o mesmo,emitir um novo e teria de pagar 10 euros,como a culpa nao e minha nao aceitei. O gestor de conta posteriormente contactou-me para me deslocar a uma agencia deles que fica a cerca de 40km ida e volta,perguntei como nao tenho culpa do sucedido quem me paga as despesas,a resposta foi nao temos plafond.Este cartao tem uma historia engraçada chegou a minha mao cerca de 3 meses depois de o ter pedido.
Solicito pois a vossa ajuda para a resoluçao deste assunto.



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