A marca DGauto é confiável?
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
23,7%
Taxa de Solução
48,1%
Média das Avaliações
43,8%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Célebre e Formidável, Lda
  • 229272236
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Serpa Pinto 555,
    4450-282 Matosinhos
  • dgauto@live.com.pt

DGauto - Burla e falta de profissionalismo

Sem resolução
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Beatriz Barbosa
Beatriz Barbosa apresentou a reclamação
10 de outubro 2024
Comprei um carro neste stand em Matosinhos com películas escurecidas nos vidros traseiros. Ao ir à inspeção periódica sou apanhada de surpresa que as películas não constam no livrete. Tentei entrar em contacto com o stand, pelo que falei com o próprio “gerente” Sr. Bruno Pinto que me diz que o stand não legaliza películas. Mostrando o meu descontentamento pois o carro foi-me vendido assim, foi-me dito pelo próprio gerente que tinha uma solução. Deixou de me responder a qualquer tipo de chamada ou mensagem, apenas ignora. Este stand importa veículos ilegais, cheios de problemas! Agora eu, que paguei MUITO BEM por um serviço medíocre, saio eu prejudicada e sem resposta por parte da entidade.
Data de ocorrência: 10 de outubro 2024
DGauto
16 de outubro 2024
Exma. Senhora Beatriz,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos o inconveniente causado.

Informamos que a sua queixa foi encaminhada ao departamento responsável, que está trabalhando para implementar melhorias.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
DGauto
Beatriz Barbosa
16 de outubro 2024
Nada foi resolvido. Continuo a aguardar.
DGauto
29 de novembro 2024
Exma. Senhora Beatriz,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação.

Gostaríamos de esclarecer que o nosso departamento de atendimento não deixou de responder às suas tentativas de contacto. Contudo, para dar seguimento à sua solicitação, é necessário que nos visite pessoalmente na loja, onde poderá falar diretamente com o responsável.

Aguardamos a sua visita para podermos resolver esta situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
DGauto
Beatriz Barbosa
Beatriz Barbosa avaliou a marca
22 de fevereiro 2025

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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