DGEG - Alteração de titularidade de contrato

Por motivos de falecimento do titular foram os herdeiros notificados pelo fornecedor de energia de que deveríamos proceder ao pedido de alteração da titularidade da Unidade de Produção junto da DGEG , pedido que foi feito no dia 23 de Maio de 2018 (portanto há um ano) através de mail com envio dos documentos solicitados . não obstante várias tentativas de contacto quer por telefone, que nunca mas nunca é atendido quer através de envio de mensagens electrónicas, solicitando uma resposta até à data nada!!! Sem a comunicação da DGEG a empresa fornecedora de energia deixou de poder creditar os valores da produção, o que obviamente implica graves prejuízos que se cifram em centenas de euros por ano.
Trata-se de um serviço pago pelos nossos impostos que por e simplesmente não funciona, não atende telefones nem dá qualquer resposta o que é totalmente inadmissível